信用卡客户遭保险电销误导恨不得销卡

　　现在接到保险(放心保)公司的电话时，朱先生态度很坚决：不予考虑!他对银行也不再像之前那样信任，甚至考虑注销该银行的信用卡。

　　回想起5年前自己一时爽快糊里糊涂就买了份保险，朱先生至今仍十分后悔，这份后悔的心情还将伴随他5年，直到10年缴费期满。而自从买了保险，这家保险公司隔三岔五就打电话给他推销其他保险产品，他感到不胜其扰。

　　他说：“这份保险是以银行信用卡中心的名义打来的，出于对银行的信任，我买了，但仔细研究过合同后我觉得这个保险不适合我，想退保，我却只能和保险公司去协商!”

　　信用记录好就该加保?

　　“他们打电话过来的时候，先是跟你一番寒暄，告诉你，从你的信用卡消费记录看，你的信用很好。很快，他们就告诉你，你目前购买的保险保障程度较低，还有更适合你的，让我继续加保。而10年的缴费期限要从加保之日起重新计算。遇到这种情况我只能坚决予以拒绝。”朱先生告诉记者。

　　“这不意味着，我如果再次接受他们的建议，前面5年的缴费就不算了，那这不成了无底洞了?”朱先生说起这事，显得异常激动。

　　待心情稍微平静下来之后，朱先生向记者回忆起了当初购买这份保险时的情形。

　　当时正值北京奥运会举办期间，朱先生从外地休假回京刚下车，就接到他的信用卡发卡行的电话，推荐他购买一家外资保险公司的一款保险。“购买一份保险，就意味着多了一份保障，是好事，同时，我对这家银行比较信任，因此，对他们推荐的产品就欣然接受了。”朱先生称。

　　然而，事实上，当时25岁的朱先生对保险的了解非常粗浅，甚至连推荐购买保险的这家公司名称都没听说过。

　　“当时，自称是银行信用卡中心的人只在电话中简单介绍了该款保险的作用，告诉我在20年保险期间内，如果罹患重大疾病，可以得到保险公司的赔偿金，但是，他们当时连能赔付多少都没告诉我。”朱先生告诉记者。

　　由于接到电话时朱先生在户外，并没有很好地静下心来仔细思考重大疾病到底包括哪些，如果觉得不合适要退保会有什么损失等问题，一时爽快，就答应了购买保险。

　　信用卡转账悄无声息

　　朱先生的保险合同显示，其购买的主险险种为该保险公司美满人生定期两全保险(2008版)，月保险费为442.80元，同时附加美满人生提前给付长期重大疾病保险(2008版)，月保险费为44.30元。缴费期为10年，保险期间为20年。

　　“我记得是周五下午给我打的电话，周一上午他们就把保单送过来了，中间只隔了一个周末。”朱先生表示。当时，保单是以快递的形式送到单位的，“到了之后快递员就让我签字，没告诉我任何信息，我也没多想，就签了字。”朱先生说。

　　这些看似平常的小事，却悄悄给朱先生埋下了隐患。由于该款保险产品的月缴费额为487.10元，数额不算大，并且这笔费用是直接从信用卡转账，无需朱先生亲自跑银行缴纳，再加上刚休假回来忙于工作，所以最初一段时间，买保险这件事并没有引起他很高的重视。

　　待到空闲下来，朱先生开始仔细考虑买这份保险是否合适，而此时距离保单生效已过去了3个月。

　　看着这份合同，朱先生愈发觉得不对劲，于是上网搜索一下。这一搜索不要紧，网上的一些评价让朱先生倒吸了一口凉气。

　　“我发现这款保险在网友的评价中很差，自己也认为不太合适，想退保。”朱先生告诉记者，然而，经沟通，朱先生得知，如果退保，自己的损失将很大。“缴费没有满1年，我退保就得不到任何保费，相当于3个月的保费白缴。自己当时月工资就不高，3个月的保费对自己而言，绝对不是个小数目。”朱先生表示。

　　面对这样的结局，朱先生感到很无奈，只能继续缴纳保费。记者在保险合同中看到，其主险保险期间不满一年没有现金价值，第一年年末的现金价值为8.82(以1000元保险金额为单位计算)，那么，即使他缴费到第一年年末时退保，只能拿到1764元，而一年所缴保费为5845.2元。

　　在接受记者采访时，朱先生承认自己当时购买这份保险考虑不周，做决定有些草率。

　　深度合作是利是弊?

　　在保险公司与银行的合作中，除了借用银行营业网点进行销售，更多的合作已经深入到信用卡中心。由于信用卡客户一般信誉度好，经济实力强，保险意识高，因此保险公司极为看重。

　　同时，由于对银行有着天然的信任感，保险公司以银行信用卡中心的名义销售保险也更容易成功。然而，业内人士指出，保险公司和银行开展深度合作本身无可厚非，如果销售行为规范将会使客户更加便利，对大家都好，但如果不更加规范银保销售行为，出现销售误导或者电话扰民现象，甚至出现保险纠纷，将使得消费者对保险公司和银行都产生逆反心理，银行可能会因此弄丢自己的部分客户。

　　“无论是银行信用卡中心在电话中向我推销时，还是快递送来保单要求我签字时，他们都没有强调退保风险，也没有提示签字前应确定哪些事项，我觉得他们这属于避重就轻，误导了我过快做出决定。”朱先生说。

　　经历此事件后，朱先生对保险的态度由接受转为拒绝。他表示：“如果保险公司在卖保险时就不诚实，那么即使有了保险，也不一定能享受到保障。”

　　5年过去了，朱先生仍然每个月缴纳着保费，但他早已不看重对这份保单的意义。他说：“权当是存活期存款了，到保险期满取出来。不过，谁知道20年里会发生什么呢?也许保险还是有一些作用吧。”言语之中，朱先生既有对保险的无奈，也残留着一点对保险意义的肯定。