拉锯战愈演愈烈 各家手机银行APP能薅多大羊毛

        随着移动互联技术和设备的普及，越来越多的消费者习惯通过手机等移动终端实现各种消费付款。瞄准这一市场动向，各家银行也在移动金融领域加大投入，推出各种新功能新服务。

        汇款、无卡取现、理财、订机票、买电影票……记者近日调查发现，长沙各大银行纷纷推出了自己的手机银行客户端（APP），且功能多种多样。某国有大行湖南分行的电子银行部专家认为，现阶段长沙各家银行的APP拉锯战愈演愈烈，显示出银行正由传统业态逐步走向移动金融新时代。

        【现象】 银行发力手机银行APP

        去银行办理业务，许多人抱怨人太多要花时间排队，但是现在情况发生了变化。

        市民杨女士告诉记者，她的手机里有建设银行和招商银行的APP。“有的是工资卡，有的是存款，还有的是信用卡，为了方便，我都装在了手机里。”杨女士说。她打开手机，点击建设银行的客户端，从首页进入“生活服务”板块，选择地区长沙市，找到水费充值项目，输入了缴费的单号和金额，很快就从已绑定的银行卡上扣了款，成功缴费。“要办什么业务，不用再往银行跑也不用排队，非常方便。”

        记者了解到，目前，中行、工行、农行、交行、建行、邮储、光大、招行、华夏银行等银行都开发了手机银行APP，也有银行创新另外推出自己的移动产品，如光大银行的“瑶瑶缴费”和浦发银行的“浦发E社区”等。市民只需要动动指头，手机缴费、转账付款、购买电影票等都可以轻松搞定。

        【调查】 手机银行APP“武艺高强”

        采访中记者发现，各大银行的手机银行APP功能都非常强大。

        转账方面，如，光大银行手机客户端，通过输入收款人手机号可以进行本行转账、跨行汇款、活期和定期互转的功能。部分银行通过手机APP转账还有一定的折扣。如：农行手机APP目前暂时手续费全免。行内转账和跨行转账都免手续费。

        缴费方面，通过手机银行APP，可以办理缴移动、联通、电信费用，水电费等，以农行手机银行为例，农行与省电力公司合作，客户通过该行手机银行可以缴纳全省城电、农电，另外，还可以进行缴费签约绑定，需要缴费时由系统自动发起缴费。

        理财方面，多家银行均有手机银行专属理财产品，通过手机银行可以购买理财产品，有的产品的收益率高于普通产品。

        记者通过华声调查显示，网友在使用手机银行APP时，转账汇款和缴费充值功能使用得最频繁，占比均达到了37.5%，商家优惠信息查询占比为25%，票务预订和理财等功能占比均为5%。

        【观察】 APP是商业银行“新门户”

        作为网银的补充和延伸，“移动”的银行正在改变人们与银行互动的方式。

        对此，有专家指出，目前APP客户端对于银行最核心的价值是起到一个基础数据收集的作用，为以后挖掘数据、服务客户做铺垫。同时，银行APP客户端在降低交易成本和增加中间业务收入方面的效果已经显现。不少银行的APP客户端里都有与第三方商户合作的插件，如商旅服务、话费充值等，因为提供了客户资源和用户访问量，商业银行除了可以收取一部分支付手续费外，还可以从商户那里获得一部分客户渠道拓展费用。

        在移动金融时代，APP客户端就是商业银行的“新门户”。“门”的一端是日益崛起的年轻一代消费族群，而另一端则是愈发丰富、包罗万象的金融、生活服务。未来，APP或将是银行的一个“标配”。