北京就医预约挂号将统一到114平台

生意社6月21日讯　针对预约挂号医院各自为政，电信商、号贩子混杂的情况，北京市卫生局20日宣布，7月起北京预约挂号将统一到114平台，患者只需电话拨打（010）114或登录北京联通114网上平台即可。

　　北京优质医疗资源集中，大医院患者除了北京市居民外，还有很多外地患者。目前各医院仍运行着各自的预约挂号平台，预约电话号码和预约网址各不相同。北京市卫生局副局长毛羽说，建立统一的预约挂号平台将统筹北京各医院预约号源数据管理，便于患者记忆和使用。

　　21家北京市市属三级医院7月将率先通过北京联通114统一预约挂号平台为患者提供服务。北京联通副总经理郭建利说，患者通过114电话预约挂号仅收取通话费，再无其他额外收费，预约期最长可达3个月。挂号者打（010）114电话后，转入预约挂号专席，如果是医院已经放出的号源，就可以进行实名制挂号，成功挂号后，患者根据约定的时间凭有效身份证到医院取号就诊。

　　电话预约挂号时，患者经常遭遇的问题是坐席忙电话打不进去。郭建利说，114电话统一预约挂号平台开通后，北京联通将增加话务人员，使预约挂号专席达到1320人，可以同时接听1320部电话预约。此外，网络预约平台可以允许12.5万人同时在线，每天可以承受150万人次访问量。

　　毛羽表示，预约挂号工作是新医改中，反映医学模式转变的一项重要改革任务。统一预约挂号平台要结合首诊取消点名挂号政策共同推进。统一挂号平台试运行期间，希望北京市各医疗机构与北京联通密切配合，逐步完善服务内容和流程。