日前，京东获第三方药品物流资质，邮政新增多条医药商标，上市连锁药房龙头企业老百姓定增6亿引入战略投资者林芝腾讯，将共同打造互联网医药生态闭环，加速实现线上资源和线下门店的合作共赢……近年来，在各项政策叠加下，京东、邮政、顺丰等多家物流巨头布局医药领域的同时，阿里、腾讯等互联网企业也纷纷“跨界”，他们的一举一动引起了业界的强烈关注，医药互联网也正发生翻天覆地的变化。
8月27日，在昆明召开的2020全国药店周暨中国医药互联网经济年会上，众多医药大咖围绕着“寻找智慧未来，共享数字时代”的主题，就政策解读、新零售、新业态等多个热点与参会嘉宾展开了一场头脑风暴，碰撞出激烈的火花。
近年国家大力推动“互联网+”的发展，药品网络经营业态迎来了高速发展，然而作为新兴业态，这也给药品经营监管和公众用药安全带来了全新挑战。因此，本次大会发起了“构建医药网络社会公治倡议”，倡议提到，药械网络交易第三方平台提供者要严格履行审核把关职责，确保入驻企业合规合法经营；入驻第三方平台或者自建网络平台开展药械网络销售企业，要依法依规开展网售经营活动，确保网售商品质量，切实保障公众用药用械安全；此外，公众充分发挥监督作用，向监管部门检举揭发商家售药过程中的违法违规行为。只有社会各方携起手来，形成医药网络社会共治，才能共同促进网络售药新兴业态合规健康发展。
医药电商规模突破千亿！政策、监管双拳出击
“目前我国网络购物用户规模及使用率增长迅猛，电子商务得以蓬勃发展。”国家药品监督管理局南方医药经济研究所网络监测中心主任吴捷在会上介绍了药品网络交易市场现状及网售监管相关政策动向。
在今年疫情带动下，电子商务渗透率增幅明显，医药网售主渠道B2C市场也迎来高峰，市场规模突破1000亿元，推动参与互联网药品信息服务的热情不减，其中广东、北京、上海等经济发达地区布局明显；此外，18%的连锁药店进驻O2O业务，其中老百姓、大参林、益丰O2O业务覆盖药店数量排名前三；2016年至今，直播电商从萌芽到爆发历时3年，目前处于高速增长期。为加强医药互联网网络安全管理，多部委重拳出击打击违法违规行为，新修订的法规增加对“处罚到人”的规定，政策支持与监管共同完善，促进行业良性发展。
线上+线下、全渠道、全产业链覆盖！阿里冲击医药新零售
“在药品集采与疫情的共同作用下，处方加速外流，同时市场本地化服务属性增强。”阿里健康资深副总裁汪强表示，随着药品集采的落地与快速推进，药品外流驱动力增强，丢标药品逐步流向院外市场；本地化药房价格力提升，对于药店而言，突破以往供货模式，逐步纳入省、市组织的区域带量集采，地方药店价格差异明显且集采价控制流向，只供当地区域，部分区域线下价格力提升；此外，区域用药也带来了市场机遇：在冷链和DTP新赛道上，患者对于新特药、DTP冷链药品的送药到家服务需求增强；长尾药品供给能力方面，区域用药习惯存在差异，不同地区疫情期长尾药品供给不足；医保支付市场布局方面，线上医保支付放开，打破定点医院与定点药房服务固式。
目前，医药电商市场的现状是马太效应愈加明显，成交规模与用户质量保持双高增长。汪强表示，阿里健康在生态渠道多方布局，围绕用户为核心，打造有好药、有名医、有保障三条主线，医药电商以平台+自营+品牌旗舰店，数字医疗新基建是码上放心追溯与医疗数字化相结合。此外，还联合华人健康、美年大健康、爱康等企业深度合作，共建服务能力，形成线上+线下、全渠道、全产业链覆盖。
传承五千年，e时代下中医药的内涵与价值
随着时代的进步，互联网与传统行业的融合与相互促进成为了发展趋势，e时代下中医药的内涵与价值则成为了焦点所在。对此，以岭药业OTC市场部总监、河北省中医药科学院教授郭双庚有自己的思考，“中医药是世界上唯一具有完整理论体系的传统医学，整体观念、辨证论治是中医药的内涵精髓。当绵延发展五千年的中医药与信息发达的e时代碰撞，中医药的内涵要积极通过网络科普传播弃神秘化，中医药e传播趋利益化的局面也需要相关人士去改变。”
中医药与现代医学也不乏重合之处，整体观念是中医药治疗疾病的价值观，强调生物个体或疾病单一因素的现代医学治疗疾病也在向整体模式转变；当癌症免疫药物成为癌症治疗的新曙光，实际上是与中医药治疗癌症扶正祛邪的思想不谋而合；青蒿素与双氢青蒿素的化学合成也显露出化学合成药物与中药的联系。
近年来国内对于中药的研究更加精准、系统，既有古典名方，现代复方的研究。国际公认的评价药物疗效与安全性的最科学方法——循证医学研究，中医药界也对其达成共识。目前，国内上市的中成药有许多品种开展了循证医学研究，并不像“中医黑”所讲的没有双盲，循证医学研究将引领中医药走向未来。中医药要实现正向价值传播，就得去伪存真，去粗取精，与e时代共舞。
营销渠道正在变革！四大场景、三方零售机会来了
近年在国家深化医改和“互联网+”的推动下，数字化医疗飞速发展。今年3月，国家医保局、国家卫健委联合印发《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》，进一步打通线上复诊医保支付。腾讯医疗医药行业总经理刘运霆表示，今年面对突如其来的新冠疫情，数字化医疗平台为用户提供系列服务，使用户活跃度大幅提升。医院、医生积极推动患者的部分医疗行为由线下转为线上，使用户逐步养成在线医疗行为。
“在数字化医疗红利下，营销渠道正在变革”。刘运霆进一步分析指出，我们看到在医药资讯、远程诊疗、在线购药、疾病/健康管理四大场景蕴含广阔商机，三方零售模式也带来机会点。然而从O2O的角度来说，如何做好线上线下的引流和转化，实体药店与网络平台怎样融合才能吸引更多想要服务的患者等，这些都是值得思考的问题。
医药企业如何加速线上线下融合？中智、好药师、宏济堂支招
微软公司创始人比尔·盖茨曾表示：“新冠肺炎作为第一个现代大流行病，将重新定义我们这个时代。”同样地，新冠肺炎也正在重新定义医药行业，全面开启e时代。疫情之后，互联网浪潮将更加汹涌，如何加速线上线下融合成为医药企业必须面临的新考题。以岭药业副总经理兼零售营销中心总经理纪珍强与现场嘉宾一起探讨如何加速线上线下融合。
中山市中智大药房连锁有限公司董事长姜梅芳表示，疫情后药店消费者消费习惯明显改变，线下客流减少而线上的销量却在上升，传统的引流手段不再满足实体门店的引流需求，众多连锁都在探索加快线上线下融合。中智通过打造私域流量池快速地建设自己的微商城及小程序，与第三方合作补充医疗保险锁定优质客户，并充分利用政府资源推动处方流转平台。她强调，要重视线上人才的培养，也要工业配合连锁做好产品的营销及专业化服务。
广州汉光药业股份有限公司副总经理黄潮江坦言，不是所有的产品或企业都适合做线上线下融合。抗生素产品难以做线上线下融合；而维矿类产品借助线上直播、签约网红可实现销量的攀升；抗癫痫等受疫情影响不大的特色用药，也能轻松从医院处方转变为线上购药。他认为，企业做线上线下融合既要量力而行，也要结合自身产品情况，可考虑与第三方合作以减少投入。
湖北用心人大药房连锁有限公司总经理朱波分享了他在疫情期间的实战经验。一是加快O2O的推行，各个门店与附近的社区建立顾客群、微信群，顾客在群上咨询下单，门店及时配送到家。二是尝试与三甲医院合作，对接医院系统做好处方流转，并深耕挖掘院边店。
广东阿康健康科技集团有限公司董事长兼总裁王李珏认为，疫情的爆发使得线上线下融合概念来到一个分水岭。工业企业需要随着场景的转换而重新评估产品定位及价值，发掘潜在产品市场。随着消费者从线下转移到线上，连锁企业的供应链也发生了变化，需要注重产品结构、品牌药与治疗药的调整。
广盛原中医药有限公司董事长徐胜提出线下线下融合大趋势下的3个形态：一是线下交易线上配送；二是线上下单线下配送；三是线下体验线上成交。他认为工业药店用户是一个生态系统，用户及专家在前端，药店是提供线下服务配送场景的中端，工业则在后端负责产品的研发与质量，这三个环节需要彼此相互合作与协调。
北京好药师大药房连锁有限公司总经理刘黄河认为，迄今为止，线上线下融合还有很长的路要走，线上线下由谁来主导？两者从商品结构到销售往返模式都存在较大的差异，我们可以通过线上推动线下（门店）数字化运营转型，一是通过互联网的手段做好会员管理；二是做私域，但这个需要投入较大的成本与时间；三是做公域，目前约58%的门店已经做到O2O的线上，还有20%-30%做天猫、京东等旗舰店，疫情后剩下的门店里也有30%陆续向线上发展。
山东宏济堂制药集团股份有限公司副总裁兼OTC事业部总经理王庆刚提出了新的观点，他表示，无论是工业还是连锁都需要有明确的定位及专业化服务。对于工业来说，成本及质量才更有优势，而不是一味地推销。连锁药店最根本的是要给患者带来质量可靠的药品，而不是只看毛利。一些连锁采购时对药学知识没有足够的认知，药店的考核也出现了偏差。药店集采如箭在弦，药店只有通过专业化的服务才有机会取胜。线下是体验、是基础，线上利用专家的用药知识进行的专业化宣传教育，两者高效融合才能实现真正意义上的取胜。
结语
医药互联网的发展不仅仅是技术的变革，而是将互联网连接生产、流通、零售等环节的深度融合，最终实现转型升级。在国家多重政策利好的积极推动下，医药行业信息化建设正全面提速，迈入大数据的时代，而企业在提升自身核心竞争力的同时，要不断地寻求突破与创新，才能使“互联网+”成为其发展的新引擎。
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