民呼我为看变化：让良药不再“苦等” 县人民医院优化中药饮片代煎服务

       文成新闻网讯(记者 叶厉钦 陈经友 季向贤)为持续优化市民就医服务体验，切实解决市民煎煮中药不便、耗时长等难题，今年四月以来，县人民医院升级中医药服务模式，推出中药饮片院内抓药、院外代煎、配送到家一体化服务，让市民足不出户就能享受到专业、优质的中医药服务。本期“民呼我为看变化”，让我们来到中药饮片代煎服务现场，感受优化服务带来的便利。

　　在县人民医院中药抓药窗口，前来抓药就诊的市民络绎不绝。窗口内，药师们精准核对药方并称量配伍、分拣装袋，各项流程井然有序、细致规范。不同于以往市民抓药后需自行带回家煎煮的模式，如今患者在医院完成开方、抓药后，无需携带沉重药材往返奔波，只需告知医生登记信息，即可享受全程代煎、免费配送上门的贴心服务。正在窗口办理取药登记服务的市民周先生对此深有体会，他向记者说道：代煎服务让我们省时又省力，大大减轻我们煎药拿药的负担。

　　周先生表示，以往取药后自行煎药十分不便，常常难以把控煎药水量，费时又费力。如今医院推出代煎服务，灵活支持快递配送或自取两种方式，极大便利了市民，有效减轻了群众煎药、取药的负担。

　　县人民医院中药房主管中医师刘碎珍介绍，针对传统中药煎煮繁琐、耗时费力的痛点，贴合群众快节奏的生活需求，医院于今年四月创新推出中药饮片院内抓药、院外代煎、配送到家的一体化服务模式。旨在将优质中医药服务延伸至群众家中，真正实现数据多跑路、患者少跑腿，彻底解决群众煎药难的困扰。

　　位于百丈漈镇的浙江光正中药饮片有限公司是县人民医院院外代煎点。记者在标准化煎药车间内看到，多台智能化全自动煎药设备整齐排列、同步运转。车间环境干净整洁、分区规范，工作人员身着工装、佩戴防护用具，严格按照操作规范，对各类中药材单子进行浸泡、煎煮、浓缩、灌装。全程智能化和标准化的作业，替代了传统的人工煎药模式，有效保障汤药煎煮质量与药量药效。

　　国药控股文成有限公司经理陈宏标表示，公司中药饮片代煎全流程始终秉持“高效、安全、优质”的服务原则。依托智能化煎药设备和标准化煎煮工艺，可根据不同中药材的药性特点，精准匹配煎煮温度、火候与时长，规避传统人工煎药的操作误差，最大限度保留中药药效。同时，公司通过完善内部排班机制与作业流程，压缩作业时长、提升服务效率，严格保障每一份汤药安全有效，确保群众能够及时取药。

　　除优化中药饮片代煎服务外，县人民医院还创新推出中药配方颗粒服务，将传统单味中药材加工制成免煎煮、易携带、易冲服的中药配方颗粒。患者只需开水冲泡即可服用，适配外出人员和华侨等各类人群需求，让传统中医药服务更加贴合现代化、快节奏的生活方式。

　　据了解，代煎服务能够根据不同药材属性，精准把控煎煮参数，有效解决传统煎药火候难控、时长不准、药效流失等问题，每一袋成品汤药都无菌灌装、密封打包，最大程度保留中药药效。同时，依托配送体系，煎煮完成的汤药会第一时间配送至患者家中，真正实现看病抓药“零跑腿”。接下来，县人民医院将持续聚焦市民就医急难愁盼，持续优化服务流程，丰富服务内容，提升服务质效，让更多市民在家门口享受到优质和便捷的健康服务。

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