资源集结力:支撑平台持续发展的核心能力

　　资源集结力是平台运营商根据平台发展需要而主动集结相关战略资源的专业能力，它是由多种能力构成的能力束，属于平台的组织能力。资源集结力在平台塑造自身商业生态系统过程中发挥着重要作用，是支撑平台持续发展的核心能力。平台资源集结的能力建设除了平台运营商的专业培育与自我修炼外，还需要相匹配的保障体系，如信任与合作文化、专业机构及收益分享的激励机制等。资源集结力概念有着一定的意义及政策含义：一是平台商应着力塑造平台的资源集结力，二是平台商重平台建设而轻视资源集结力塑造的态势亟须改变，三是政府在平台项目招商引资时应强化资源集结力，四是政府相关政策支持有助于平台资源集结力的提升。

　　资源集结力是平台塑造自身商业生态系统所需要的专业能力

　　(一)平台是实现关联方连接与互动的载体及媒介

　　“平台”一词被引入经济学与管理学领域时间并不长，但平台现象却久而有之。随着互联网的快速发展与广泛应用，产业平台化发展更为普遍。平台种类繁多，各方的理解不尽相同，出现众多平台定义。我们认为，平台是为实现关联方连接与互动的载体与媒介。

　　平台形式多样，彼此差异也可能很大，但有着共同的构成，即平台架构。平台架构展示了平台是由基石、基本架构与接口这三个核心构成，被称之为平台构成 “三要素”。

　　作为一种商业形态，平台显示出强大的竞争力和巨大的发展潜力，其奥秘在于平台能够产生网络效应，而网络效应呈现规模递增的特性，即随着平台规模增长其网络效应更强。

　　(二)平台是以商业生态系统的形式存在与运行

　　无论是作为基础性的载体还是中介性的媒介或埃文斯等所称的催化剂，平台都无法直接运行，需要结合其他补足品或对接于可能互动的群体，这种结合与对接表明平台本身是“半成品”，需要在特定环境中方可存在与运行。对于商业平台而言，这种特定的环境就是穆尔所言的商业生态系统。杨西蒂和莱维恩把平台看作是商业生态系统的基石。库斯马诺认为平台是商业生态系统的一部分，并在“平台、补足者和网络效应的生态系统”示意图中，用网络效应把平台及其补足品(服务)联系起来，进而构成平台的生态系统。

　　我们认同杨西蒂和莱维恩及库斯马诺对平台及其商业生态系统之间关系的理解，但认为库斯马诺的模型没有全部涵盖平台商业生态系统的关键利益相关者或核心群体。根据我们的理解，平台及其商业生态系统之间关系可如图1所示。

　　在平台商业生态系统中，除平台运营商外还有三类核心群体：一是用户，付费或免费使用平台;二是补足品商，补充平台功能，与平台同为用户的服务商，并从用户使用中受益;三是平台发展助推群体，为平台发展提供服务，并从中获益。补足品商与平台同为供方，两者的相互促进形成直接网络效应;用户与平台及其补足品为供需双方，两者相互驱动形成间接网络效应。平台发展助推群体为平台服务，促进后者发展，形成正反馈环。另外，当用户1类与2类为交易型用户，两者经过平台发生互动而产生间接网络效应;当用户1与2同类时，用户之间通过平台形成或强或弱的联系而产生直接网络效应，图中未能标示。再有，用户可分为直接用户与间接用户，终端消费者是直接用户，广告商是间接用户，两者经平台发生联系亦产生间接网络效应。

　(三)从平台到商业生态系统需要特定的资源集结力

　　平台是在商业生态系统中存在与运行，然而平台本身难以塑造出自身的商业生态系统。纵观众多平台的成败案例，我们认为，从平台到商业生态系统，一方面依赖于平台自身的吸引力，设计优良的平台容易吸引众多补足品对接和用户使用，有助于平台商业生态系统的形成;另一方面，还需要支撑平台发展的特定能力，我们称之为资源集结力(TheCapabilityofResourceAssembling，简称CRA)。

　　资源集结力是平台运营商集结资源的能力。其中，资源是平台商业生态系统形成所需要的诸要素，既包括用户资源，也包括补足品供应商资源，还包括促进平台发展的政府资源与中介资源，等等。集结意指相关资源向平台聚集与对接或结合，成为平台的补足者和用户，类似于军事行动中集结相关兵力的含义。

　　资源集结力概念是我们首次提出，但其含义在其他著作中也有体现。杨西蒂和莱维恩用整合能力 (Integrationcapability)来描述平台发展所需要的这种特定能力，并称之为促进平台发展的“黏合剂”。加威尔和库斯马诺用 “组织能力”表达这层意思。林伟贤在《整合：一切为我所用》书中用“资源整合”表达了资源集结的含义，并用阿里巴巴平台为例加以诠释。

　　我们用“集结”而非“整合”，旨在突显平台商与补足品商及用户之间可紧可松的关系和灵活多样的合作方式，强调平台“不求所有，但求所用”的含义，以及更为准确地展示平台及其参与者之间“价值共创，风险共担，收益共享”的共生格局。

　　资源集结力是围绕平台建立且能支撑平台持续发展的能力束

　　(一)资源集结力是围绕平台集结相关资源的能力束

　　资源集结力是平台运营商必须着力打造的专业能力，属于特定的组织能力，它不是单一能力，而是多种能力的集合体，或称为能力束，至少包含以下几种能力，如图2所示。

　　其中，战略资源甄别能力是平台运营商寻找、识别并筛选有利于平台及其商业生态系统发展的战略资源的能力，是资源集结力的基础。

　　战略资源的对接能力是平台运营商根据平台接口的设计有效对接补足品商和用户的特定能力。

　　平台营销的能力是营销平台乃至平台商业生态系统的能力，通过平台营销争取更多的平台利益相关者认识、理解与接受平台，进而构建强大的平台商业生态系统。平台营销需要整体营销与集体营销，并且把平台用户和补足品商都当作顾客看待。

　　建立互信的能力是指平台运营商建立信任体系赢得合作方与用户信任的能力，促进多方合作共赢。

　　平台信息共享能力是指平台运营商建立有效的信息共享机制与体系，致使平台合作各方能够实现信息共享，透明合作。

　　(二)资源集结力是主动集结战略资源的专业能力

　　平台的资源集结力是根据平台战略的顶层设计和平台的利益相关者分析与分类，以及平台商业生态系统构建图景，定向寻找、识别、筛选、营销、对接与管理战略资源的能力束，这是一种主动性能力。这种能力不同于平台吸引力，后者是因平台本身具有强烈的吸引力，吸引补足品商和用户主动前来对接的能力。

　　但是，平台的资源集结力与平台吸引力并非截然不同，而是有交集。如通过平台营销的合理定价与有效推介及引导可以提高平台吸引力，吸引更多利益相关者主动前来参与;平台因强劲的吸引力而吸引诸多利益相关者主动前来参与，但并不能直接与平台对接，还要经历平台运营商的甄别、筛选与接受过程，后者正是资源集结力的一种体现。平台资源集结力与吸引力的重要区别在于，前者是主动出击与集结战略资源的能力，后者是利用平台“磁场”而被动等待多方前来的能力。

　　(三)资源集结力能够支撑平台持续发展

　　平台一经诞生，如果设计合理，平台吸引力可以促进其商业生态系统的初步形成，但难以实现商业生态系统的优化与发展;对于那些平台设计不是很独特，或者是那些多属平台 (Multi-homingPlatform)，平台吸引力有限，平台之间竞争激烈，平台商业生态系统难以自发产生。这表明，仅仅依靠平台吸引力，平台发展颇为有限，甚至难以生存，平台的持续发展还需要以强劲的资源集结力为支撑。

　　通过资源集结力，可以根据平台不同阶段发展的特点和需要，主动集结与优化相应的资源，促进平台的持续发展。对于启动阶段的平台来说，资源集结力尤为重要，可以有效集结相关资源，产生必要的网络效应，快速达到平台发展的“引爆点”，进而实现“平台引燃”。对于越过生存期的平台而言，通过资源集结力调整与优化资源，在不断提高平台生态系统构成群体数量的同时持续提升其质量，实现平台及其商业生态系统的有序发展。

　　资源集结的能力建设需要相匹配的保障体系

　　(一)资源集结的能力建设需要相应的信任与合作文化

　　资源集结力是支撑平台持续发展不可或缺的专业能力，资源集结的能力建设是项复杂的动态过程，除了持续的专业培训与团队自身修炼外，还需要一定的保障条件，其中之一是平台运营商必须在平台商业生态系统中倡导并塑造基于信任与合作的组织间文化。这种文化体现在平台运营商的理念、规则与行为中，形成值得信任与合作的氛围，吸引并促进相关方的合作。这种文化与作为资源集结力构成的建立相互信任能力及合作协调能力并不相同，后者是专业人员通过行动而赢得对方的信任与合作的实际能力，但前者可促进后者的培育与提升。

　　(二)资源集结的能力建设需要设置特定的组织机构

　　资源集结力是平台运营商的组织能力之一，它体现为相关人员的专业能力。这些专业人员执行相近的资源集结任务，需要保持彼此的密切联系，形成强有力的团队。这意味着，在平台组织架构中需要设置特定的部门，集中相关专业人员，承担相近的资源集结使命，建设强劲的资源集结力。

　　平台资源集结的使命主要是平台营销与平台对接及平台合作伙伴关系管理，因此，在平台组织架构中可以设置平台营销部与平台客户关系管理部，这两个部门的使命既有区别又有交叉，难以截然分开，可在负责平台资源集结者领导下既独立又协同地开展工作，共同打造强大的平台资源集结力。

　　(三)资源集结的能力建设需要有效的激励机制

　　平台资源集结的能力建设除了需要相应的文化与特定的组织保障外，还需要有效的激励机制。这种激励机制不是针对资源集结团队自身，而是平台补足品商和用户。平台是多方共同参与的载体与媒介，无论是补足品商还是某类用户，任何一方的参与都可能吸引其他方的参与，进而引发平台的良性循环发展，反过来又惠及平台的相关参与方。这是平台价值共创的独特过程。价值共创要求收益共享，否则不可持续。这就要求平台运营商必须设计出以收益分成与合理付费甚至免费使用为重点的激励机制，激发相关方踊跃参与。依托有效的激励机制，平台资源集结团队可以更好地集结相关资源，并在这一过程中快速提升其资源集结力。

　　平台激励机制不同于平台营销中的定价，前者是制度设计，后者是在前者基础上针对个案而制定具体的定价与收益方案。

　　苹果i平台成功案例展示了资源集结力的精髓

　　(一)苹果i平台巨大成功得益于强劲的资源集结力

　　苹果公司是成立于1976年的美国电脑企业，在其发展的三十年中既有过辉煌的时期，也经历过重大挫折。2007年苹果公司推出iPhone，引发全球智能手机业革命;2010年苹果推出iPad，拯救了世界平板电脑行业。凭借iPhone和iPad的巨大成功，2011年苹果跃为全球市值最大的公司，并保持至今。

　　苹果iPhone和iPad的巨大成功源于其平台化运营，搭建出典范性的i平台，并营造出复杂而健壮且威力无边的商业生态系统，被誉为“无限的苹果”。在此过程中，除苹果i平台本身具有很强的吸引力外，其强劲的资源集结力发挥了重要的作用。

　　(二)苹果i平台的资源集结力体现为能力束

　　苹果i平台的资源集结力主要体现在集结作为补足品的应用程度能力和平台营销能力。

　　2008年3月和7月苹果公司分别推出SDK和AppStore，苹果开始主动集结外部应用程序资源，苹果i平台快速演变成开放式商业生态系统。在这过程中，苹果公司通过AppStore对蜂拥而至的应用程序进行审核、筛选与引导。

　　苹果公司不仅提供SDK，还开设专业技术培训和协助测试等，帮助应用程序开发商更好地开发软件。苹果i平台集结了百万的优质应用程序，目前还在迅猛增长。

　　苹果公司的平台营销主要是提高i产品销量，不断扩大用户数量，并帮助应用程序开发商合理定价，其有关流程如图3所示。

　　在苹果公司的定价指导下，苹果i平台上的绝大多数应用程序都深受用户欢迎，开发商获利颇丰。截至2013年底，开发商在 AppStore获利高达150亿美元。

　　(三)苹果i平台的资源集结力是以有效的制度为保障的

　　苹果i平台强劲的资源集结力首先是以苹果公司深厚的信任与合作文化为基础。苹果公司的信誉度多年位于世界前列，2012年更是全美信誉最佳企业，而苹果公司被乔布斯认为是 “不可思议的合作型公司”。为了更好地集结优质应用程序，苹果公司推出详细的《iOS应用开发指南》，便于开发商透明合作。其次，苹果i平台集结应用程序资源是由APP商店承担，为其塑造强劲的资源集结力提供了组织保证。

　　苹果i平台塑造资源集结力的第三个保障制度，即建立激励性的收益共享机制：定价机制和收益分成机制。AppStore采用“免费 收费”的组合定价形式，即AppStore提供20%的免费下载。对于收费的应用程序，其收益由苹果公司与开发商3:7分成;对于广告收益由苹果公司和开发商6:4分成。AppStore每月支付一次销售分成收入，并且不收信用卡费、市场营销费，对免费软件免收发行费用。

　结论与政策含义

　　(一)平台商应着力塑造平台的资源集结力

　　资源集结力是新概念，但资源集结力本身是平台发展中客观存在的能力，只是在不同平台中表现的形式与强弱不同而已。我们提出资源集结力概念，旨在突出其在平台发展和平台生态系统形成中的重要性，以及它有其特定的构成和保障体系要求。

　　不同的平台发展目标，需要创造出不同的商业生态系统，也就需要不同的资源集结力。平台商必须根据自身平台发展战略，明晰相关利益群体，描绘可能的商业生态系统图景，并据此着力塑造相应的资源集结力。对于平台来说，缺少相应的资源集结力，只能被动地发展，充满着不确定性，而且多数难逃失败的命运。

　　(二)平台商重平台建设而轻视资源集结力塑造的态势亟须改变

　　资源集结力是支撑平台发展不可或缺的核心能力，它与平台及平台商业生态系统共同构成“三位一体”的平台运营体系。然而，从众多平台来看，平台运营商对于平台建设往往倾注心血，但却不注重塑造资源集结力。一些平台商搭建起平台后就坐等其成，而往往等到了令人失望的结果，平台要么半死不活，要么无法运营，致使平台纷纷涌现，但能成功发展者稀少。

　　造成这种格局，一方面是平台运营商没有意识到平台的特殊性，以及平台集结资源的内在要求;另一方面是平台运营商不知道资源集结力的系统性与复杂性，往往以支撑传统产品与服务的核心能力来运营平台，导致商业形态与其能力建设不匹配。

　　因此，从平台及资源集结力的相辅相成关系来看，平台运营商既要重视平台建设更要注重资源集结力塑造，毕竟平台可以相近但资源集结力却可以完全不同，至少两者不可偏颇，才能创造出良性发展的平台商业生态系统。

　　(三)政府在平台项目招商引资时应强化资源集结力

　　资源集结力不仅是商业平台运营所需要的核心能力，对于政府平台项目如开发区等亦应如此。改革开放以来，各地政府兴建了难以计数的各类开发区与园区，这些项目中的绝大多数都能产生网络效应，具有平台属性。对于这些项目，理应通过平台建设和资源集结力塑造而形成产业生态系统。然而，众多地方政府却将其简单地归为招商引资，甚至将招商引资分解成指标，强制分配给政府各部门去落实，多数结果令人失望。

　　招商引资是资源集结的重要内容，但不是任何单位都可以承担，而是专业机构的使命。这不仅需要专业机构，而且需要强劲的专业能力，还要建立相应的保障体系。因此，政府在平台项目招商引资时应树立平台理念，并强化资源集结力。

　　(四)政府相关政策支持有助于平台资源集结力的提升

　　塑造资源集结力是平台运营商的重要任务，但政府的政策支持有助于平台资源集结力提升。不同平台发展所需要的政策支持并不同，政府可根据平台发展需要而出台相应的政策，丰富平台运营商集结资源的手段，从而有助于平台资源集结力的提升。