长沙部分银行停止办理存折 老年人不买账

　　临近年底，老年人办理银行业务的多了起来。1月15日，65岁的长沙市民老韩致电本报称，现在银行不办存折业务，让他很窝火。

　　记者随后走访多家银行发现，长沙部分银行确实只能办理定期存折而不能办理活期存折，有的银行甚至停止办理所有存折业务。对此，银行业内人士解释，银行卡更加便捷，银行卡取代存折势在必然。而以老年人为主的存折使用者则表示，停办存折给他们带来不便。

　　苦恼：老年人办存折遭拒

　　前几天，老韩在长沙金盆岭附近的一家商业银行办理更换新存折业务遭拒。“我们停止办理存折业务很长一段时间了，建议您办理一张银行卡，这样更加方便。”这家银行的工作人员称。

　　碰了一鼻子灰之后，老韩又先后来到这家银行的其他营业网点办理存折业务。“真是没想到，这些银行不是以‘暂时不办理’业务为由拒绝，就是开始推销银行卡，让人很反感。”一气之下，老韩较起了劲：“我就是不想办卡，存折能将取钱的每笔记录记得很清楚，感觉更安全，为什么说不办就不办了?”

　　1月15日，记者以客户身份走访了长沙市区多家银行营业网点，发现绝大部分银行暂未停“折”，但走访过程中，只要一听说要来办理存折，多家银行工作人员几乎无一例外地推荐记者改办银行卡。不少银行表示，新开户要么办存折，要么办银行卡，如果开户人不明确提出需要办一张活期存折，工作人员都会默认为是办理银行卡。

　　银行：卡比存折更方便

　　随着科技发展，银行大力推行银行卡业务，存折业务日渐淡出金融市场 ，“以卡代折”或成为未来趋势。

　　据工商银行客服人员介绍，近年来自助存取款机的普及与网上银行等电子商务的不断升级，造就银行卡强大的业务功能，从这个角度讲，存折显然无法与银行卡媲美，例如存折使用有时间和地点限制，银行卡则可24小时使用;存折磁条易磨损，银行卡则不然;存折不能异地使用，银行卡国内外皆可使用。因此，存折势必会被时代所淘汰。

　　还有银行人士表示，目前使用存折的客户量仅两至三成，且大部分是中老年人，开办存折业务总量也逐渐减少，就连此前持有“一卡一折”的客户，现也基本只用银行卡了。“以卡代折”是大势所趋。

　　针对老年客户不习惯使用银行卡的问题，广发银行营业网点工作人员称，银行工作人员可随时帮老年客户操作，账目明细单也可到柜台或机器上打印。办卡后老人只要开通网银或电话银行，在家就可以办理其他业务，同样很方便。

　　声音

　　用卡更方便?

　　老年人不“买账”

　　“我倒觉得用存折更稳妥些。”面对银行方面的解释，许多用惯存折的老年客户表示“不买账”。

　　一名年过七旬的存折用户直言，自己年纪大、记忆差，用银行卡存取款十分困难，尤其是密码很难记住。更别提使用网银、手机银行等银行卡业务了。

　　记者了解到，即便更换成卡，不少老年储户仍无法适应到ATM机用卡存取款，因而只好交由儿女代劳。

　　记者手记

　　银行“以卡代折”，何必急着一刀切

　　虽然停办存折业务暂未全面铺开，但从多家银行大力推行银行卡的做法上看，“弃折扬卡”或将成为未来趋势。纵使这张集便利快捷于一身的小小卡片，功能之多超越纸质存折数倍，但银行未充分尊重消费者的选择权，一味迫切地“以卡代折”，遭到不少储户尤其是中老年储户的反对。

　　不可否认，“无纸化办公”是时代必然产物，多数银行在此理由上提出自己停办存折的理由：一是为储户提供方便，节省时间，二是为了降低银行运作成本，节省工本费。但是，“以卡代折”后，部分储户在使用银行卡上频频遭遇困难，而年费、手续费、服务费、管理费等费用也随卡而来，其数额甚至远远超越存折，如此一来，不难让人联想到“取消存折”的背后谁更得利。

　　纵然，存折向卡过渡是银行电子化的体现，也是时代发展的需要，但在此过程中，银行仍需尊重储户的自主选择权及需求，为许多用惯存折的中老年人、退休人员、农村储户等提供更多人性化服务。从这个角度来看，银行“以卡代折”应切忌一刀切。