信用卡四大收费顽疾最让人不满

        目前只有民生银行、中行长城系列、包商银行的信用卡本地本行透支取现免手续费，其他银行则要对每笔取现收取1%~3%不等的手续费，收费最高和最低的银行相比，足足相差近30倍。

投资与理财记者王奇

        在线金融搜索平台融360日前发布了信用卡用户满意度调查。调查发现，信用卡全额罚息、溢缴款取现收费、取现手续费、收取短信通知费成为信用卡收费的四大坑爹顽疾。

        这也让原本可以给大众带来方便和优惠的信用卡，在不经意间却可能吞噬了人们的财产。有业内人士指出在互联网金融大发展的浪潮之下，银行的这些“霸道”行为需要改善，否则也许就在某天被颠覆了。当然，大众在选择信用卡的时候，也要提前了解这些信息，以免造成不必要的损失，要尽量选择那些收费少的信用卡产品。

87%的用户不满“全额罚息”

        调查发现，持卡用户普遍指责信用卡全额罚息规定为“霸王条款”，有87. 3%的用户对信用卡全额罚息收费方式不满意。其中，在认为全额罚息制度不合理的用户中，北京银行的用户满意度最低。全额罚息是指在还款最后期限超过之后，无论当月信用卡是否产生了部分还款，发卡行都会对持卡人按照总消费金额计息。

        2013年7月《中国银行卡行业自律公约》出台，要求各银行应向信用卡持卡人提供容差和容时服务，持卡人欠款3天以内、所欠金额少于10元的，即应视为按时还款，信用卡到期还款日之前3天，银行还需提醒。迄今，只有工商银行一家取消了全额罚息制度，只按欠款部分计提利息，还没有第二家银行跟进宣布取消信用卡全额罚息。而且各银行在容差和容时服务上的执行力度有限，执行标准不一。

66%用户不满溢缴款取回收手续费

        往信用卡里多存了钱，要取回，却还被银行收费，绝大多数用户对此表示非常不理解。调查显示，对取回自己多存在信用卡里的钱还要被收费，有66. 2%的用户认为非常不合理，其中，用户对浦发银行和中信银行在溢缴款收费上的满意度最低。所谓溢缴款，是指信用卡客户还款时多缴的资金或存放在信用卡账户内的资金，取出溢缴款需支付一定金额的费用。

        统计结果显示，目前在溢缴款取回采取免费政策的有北京银行、宁波银行、包商银行和华夏银行；只对通过本地本行取回的溢缴款免收手续费的，包括广发银行、中国银行、交通银行、建设银行、工商银行、民生银行和光大银行；其他银行则要收取每笔1%到3%不等的手续费。

取现手续费相差近30倍

        对信用卡取现收取手续费的问题，认为该项收费偏高的用户占44.5%，另有34.4%的用户认为非常不合理。可以看出，有近八成用户表示对银行收取取现手续费能够接受。目前只有民生银行、中行长城系列、包商银行的信用卡本地本行透支取现免手续费，其他银行则要对每笔取现收取1%-3%不等的手续费，收费最高和最低的银行相比，足足相差近30倍。

短信通知费 有人免费有人收钱

        有45 . 3%用户对银行收取信用卡交易短信通知费，认为非常不合理，有31. 6%的用户认为可以接受，另外有23.1%的用户认为收不收费无所谓。据融360统计，目前信用卡交易短信完全免费的银行有中行、光大银行、平安银行、华夏银行、浦发银行、上海银行、花旗银行和包商银行。自2013年4月份至今，多家银行相继调整了本行信用卡交易短信通知费用，由原来的免费调整到每月收取2元到4元不等。对此，信贷专家徐瑾建议，信用卡本身是一个建立信用和透支消费的工具，不要将它与借记卡等同使用。在使用过程中，最好提前了解各项收费和使用要求，避免由于使用不当而产生不必要的损失。对于不清楚各银行要求细则的用户，可以通过专业的工具进行查询、搜索，了解各信用卡的优惠，并且通过一些刷卡省钱攻略，达到熟练使用信用卡的目的。