银行“微”战悄然开启服务＋渠道带来新体验

        “以移动支付为代表的互联网金融日益兴起，并逐步改变客户的金融交易行为。”中国社科院教授李连仲表示。事实上，基于海量客户群体的微信银行正在成为继网上银行、电话银行、手机银行之后，又一种方便银行用户的金融业务服务方式。

　　与此同时，银行间的“微”战大幕早已悄然拉开，在微信“搜索公众号”中输入“银行”二字，弹出的银行认证账号有近百个，包括中行、招行、浦发、光大、广发、中信、建行、交行、兴业、华夏等在内的数十家银行都开通了官方微信。

　　以“工行微信银行”为例，今年一季度其在全国范围内办理的业务量达到1761万笔，绑定客户数量增长了3.5倍。显而易见的是，微信银行全面竞争的时代已经到来。

　　在业内人士看来，微信银行具有传播效率更高、互动性更强的优势。通过利用碎片化的时间，在微信银行平台自助处理金融业务，并与微信客服进行实时互动无疑将更好的提升用户体验。不过，为了应对“大考”，承载着纽带与渠道的双重使命，微信银行必须摆脱微信与银行业务的结合下单纯的信息推送，而是转型为向用户提供更为定制化、更为专属、更有针对性的各类金融服务和增值服务。

　　尽管微信银行大热当下，但在对多位成都市民的调查中，记者发现，其对微信银行的功能利用并不全面。因此，本期金融投资报网罗微信银行查询、理财、汇款、信用卡、网点预约、生活服务等六大功能，以飨读者。

　　理财帮帮团调查

　　小伙伴们看过来，微信银行上有这些服务功能

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　　查询功能

　　余额明细、优惠活动快捷查询

　　客户发出语音指令如“我的余额”、“活期明细”等，微信银行将根据这些指令迅速反应，完成指定服务。

　　账户余额查询、活期明细查询的功能无疑是微信银行必要“标配”。其中，比较有特色的是，浦发微信银行的很多操作都可通过语音交互完成，客户发出语音指令如“我的余额”、“活期明细”等，微信银行将根据这些指令迅速反应，完成指定服务。

　　同时，用户还可以同微信银行进行互动，将需要咨询的事项通过微信发送到对应银行的公众账号，即可获得专业团队提供业务解答，也可以查询获得优惠活动、黄金价格、白银价格、存款利率、贷款利率、外汇牌价、外汇汇率、基金净值、债券价格等金融信息。

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　　信用卡管家

　　验证身份后享受消费通知服务

　　验证真实身份信息后，可享受“消费通知”服务，还可进行账单查询、积分兑换、设置还款等。

　　在传统短信消费提醒门槛提高的同时，微信银行为持卡人提供了另一种选择。

　　以招商银行信用卡微信服务号为例，只要持卡人通过官方微信验证真实的身份信息，就可以第一时间享受到“消费通知”服务，同时还可以进行账单查询、积分兑换、余额查询、设置还款等，并可以直接进行信用卡申请、分期和调额申请等业务，同时了解银行信用卡中心的优惠活动。

　　而在申请信用卡、贷款或预约办理专业版和跨行资金归集方面，客户可通过“微信银行”进行个人信息录入。之后，招行客服人员会主动与客户联系办理，从而提高业务办理效率。

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　　理财

　　实时掌握理财信息

　　在绑定借记卡后，即可在线手机理财，微信银行将发送期限、起购金额、收益情况等。

　　对于微信银行而言，“微理财”是另外一项核心内容。

　　今年1月浦发银行在业内首家推出了微信银行闪电理财功能，客户只需1秒钟即可完成资金在活期账户和开放式理财产品之间的转入或转出。

　　以微信银行公众平台为例，绑定借记卡后，点击平台微金融服务，然后再点击投资理财。平台就会自动发送建行目前在售的理财产品详细信息，包括期限、起购金额、收益情况等。点击认购后，则需转入手机银行进行购买。

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　　网点服务预约

　　微信排号不再长时间等待

　　点击“查询周边网点”功能，可看到还有几个普通排队客户，选择适宜的网点或时间办理业务。

　　在银行网点办理业务时，往往遭遇长时间的排号等待，微信银行对此也进行了协调。

　　以招行为例，点击“查询周边网点”功能进行测试，在WIFI环境下很快速的呈现出来了编辑周边的一家招商银行网点信息，并且营业时间，电话以及排队信息和地图等资料一应俱全。如查询“光华支行”，即可看到还有4个普通排队客户，可选择适宜的网点或时间前往办理业务。

　　同时去网点办理业务前，可随时随地通过微信获取办理业务所需材料的信息。

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　　微信汇款

　　无需卡号网点直接取现

　　只需将汇款信息以微信红包等形式通知收款人，收款人可到网点直接取现，无须再输入卡号。

　　近日，上海浦东发展银行乌鲁木齐分行推出微信汇款服务，这在业内尚属首家。其最大特点在于汇款人无需再输入银行卡号，收款人也可通过短信预约号去银行直接提现。

　　在具体操作中，微信汇款服务类似于微信“发红包”，浦发银行持卡人之间也可以通过微信汇款，只需将汇款信息以微信红包等形式通知收款人，收款人可通过微信消息中的收款链接实时收款至本人账户或者到浦发银行网点直接取现，方便之处在于汇款人无需再输入卡号，收款人通过输入卡号来提现。

　　关键词

　　生活服务

　　网上轻松缴费、购彩票

　　用户可缴纳话费、水电费等，还可购买影票、机票、彩票。同时，部分地区还可办理签证手续。

　　对于微信银行而言，联系正在逐渐紧密，如使用“悦生活”版块，用户可以缴纳话费、水电费、宽带费、物业费等日常费用，还可以购买影票、机票、彩票，为游戏点卡充值。

　　此外，中国银行通过微信平台提供“中银签证通”服务，该服务目前在在北京、上海、广东、河北等地试点面向跨境人群推出，客户通过中国银行信用卡微信公众账号在线提交申请，即可办理美国、加拿大、澳大利亚、法国、德国、英国、意大利、韩国、南非等20余个国家的签证手续。