医药电商交易规模暴涨 缺乏规范藏消费隐患

　　随着互联网的不断发展，医药电商在静默中酝酿着市场发展的大爆发。据统计，2013年中国医药B2C继续呈爆发式增长，全年交易规模达42.6亿元，与2012年16亿元的交易规模相比，增长了166%.其中，平台式B2C交易规模达到25.8亿元，占比50.56%；自主式医药B2C网站(医药B2C官网)的交易规模全年为16.8亿元，占比39.44%.

　　虽然医药电商一直保持着高速增长，但从市场规模上来看，医药电商发展状况仍然属初级阶段，面临着许多“拦路虎”。

　　去年医药电商规模逼近100亿

　　众所周知，电子商务已经在向各个消费市场细分领域扩张，而医药类这块烫手山芋，也被视为垂直电商的最后一片蓝海。但是由于药监局对医药类电商市场发展的态度比较慎重，这一领域在此之前一直处于缓慢发展，不温不火的状态。

　　不过，2014年伊始，一则消息搅乱了医药电商行业一池春水。中信集团旗下中信21世纪有限公司宣布，阿里巴巴联手云锋基金对中信21世纪进行总额1.7亿美元的战略投资。阿里巴巴之所以斥重金入主21世纪，旨在拿到21世纪旗下河北慧眼医药科技有限公司95095医药平台的网上药品交易牌照。而近日，康美药业更是拿下了医药B2C牌照：《互联网药品交易服务资格证》，这也是近1年药监局实现严格审查制以来，首次开放的极其宝贵的一个证书。

　　事实上，网上购药逐渐成为网购一族新的消费习惯。目前在淘宝网上卖药的店铺就有上千家，其中包括上线后被关停，最终几近波折才又上线的天猫医药馆。互联网大佬之所以涉足医药电商，一个最关键因素在于这个行业目前已进入到了快速发展期。据2013医药电商数据显示，2013年网上医药全年规模已经逼近100亿。以天猫医药馆为例，在2012年2月28日天猫医药馆再次上线的10个月时间里，这个数字达到7.5亿元。2013年1月，天猫医药馆单月销售突破1.2亿元。

　　发展遇诸多“拦路虎”

　　近年网上药店黑马不断涌现，说明了整个市场属于空白期，需求很旺盛。但是，医药电商毕竟属于一个比较特殊的领域，它不同于一般我们在网上买的衣服鞋子，诸多内部、外部因素成为其发展的“拦路虎”。

　　从外部环境来看，政策瓶颈是其发展的桎梏因素之一。药品监管部门对医药的销售管理十分严格。因此，监管严，门槛高在一定程度上阻挡了医药电商的发展之路。典型的案例就是，以电商淘宝为主导、被业内视为具有医药电子商务“里程碑”意义的淘宝医药馆，开店不到一月就因违规售药被勒令整改。事实上，从第一家网上药店获准营业开始，主管部门在发放网上药店准入上十分谨慎，8年来只发了100多张《互联网药品交易服务资格证》，虽然慎重是好事，但是也大大抑制了这一市场的发展，让不少原先充满渴望的资本心灰意冷。

　　另一方面，医药电子商务的空间还受到医保政策的影响。众所周知，在医保定点药店和社区药店，消费者可以刷医保卡购买药品，而网上售药能否享受同等政策，以及哪些网店能够获取此种资质，都需要政策予以确认或支持。

　　从内部环境来看，医药电商市场自身的不成熟让企业发展受到制约。医药消费关系到身体健康，消费者在购药时往往比较慎重，然而分析显示，网上所售药品质量鱼龙混杂，不乏无批准文号、无生产厂家和地址的“三无”药品。因此，消费者很难建立起对购药企业的信任，这使得消费者对医药网购比其他品类网购习惯渗透得相对较慢。

　　乱象倒逼医药电商监管

　　如今已经是信息高速发展的互联网时代，医药电子商务发展趋势不可逆转。有调查机构的数据显示，美国目前35%的药品零售额已经转入线上，消费者开始在药品消费中占据主动地位。同时，有分析人士表示，国家有关部门正考虑逐步加大对医药电商的扶持力度，近期正密集举行相关的研讨和考察活动，医药电商政策调整已是呼之欲出。一旦政策松绑，医药电商将迎来巨大发展机会。

　　发展势头可喜，但所有的投资者都必须考虑一个问题，移动互联网来了，医药电商该怎么做？

　　医药电商在自身的平台建设过程中要承担起药品的监管的重要任务。对于走电商渠道的制药企业来说，在没有任何宣传也没有医师指导的前提下，仅靠消费者自己的判断，很难获得销售上的成功，甚至会让企业陷入无序的价格战，从而导致劣药驱除良药的局面。因此，医药电商应加强药品监管，必要时需建立医师队伍，切实保证药品的流通质量。

　　另一方面，提高服务质量也十分关键。医药产品对质量、安全有更严格的要求。医药电商应该协调好线上线下，加强区域性医药核心服务体系，提高服务质量。大平台不应该仅仅是价格战的“战场”，医药电商平台也如此。互联网是屌丝文化，只有让屌丝用户认同，且珍惜每一个用户，才有可能塑造品牌。而要想得到用户认同，就是要让用户体验到惊喜。比如在产品质量和配送上做到符合国家GSP标准；采用高质量的纸箱和严格的包装程序；推行无理由、无条件退换货等。通过提高服务水平，培养用户的消费习惯。