九州通即刻送达承诺落空 “药急送”运营亟待改变

　　医药大佬九州通旗下电商平台好药师推出O2O服务“药急送”，一度被业界认为是传统医药连锁的转型突破。但记者日前多次体验发现，上线半年的“药急送”却难以解决消费者的燃眉之急。“快速订药 即刻送达”成为空谈。

　　凭借“送上门”商机出道的“药急送”，却在上线半年内问题频现。据记者了解，“药急送”下单后无人问津、拒单的现象在上海、广州等地屡有发生，据一位上海消费者介绍，此前曾碰到过微信下单后，隔一天才上门的情况。好药师市场部公关副经理苏雄回应称，北京地区仍在试点，服务范围还在调试。

　　滴滴打车平台成功后，类似的模式一拥而上，但好的商业模式并不只是一个噱头。在好药师方面看来，“药急送”为线下药店带来客流增加了销售。但缺乏实际补贴的联姻模式，难以提高药店的参与度。

　　据了解，“药急送”除了帮助药店卖药外，不会给药店以及工作人员提供配送补贴。一位“药急送”合作药店员工表示，“用"药急送"跑很远送一次货，最后还是和药店卖药一样，拿同样的销售提成，不划算”。在一位业内人士看来，滴滴打车可以通过补贴增加司机的抢单热情，并有着完善的惩罚、服务制度。但若通过补贴增加药店工作人员的配送热情，恐怕“药急送”方面又难以承受。

　　北商商业研究院分析认为，如果不能让各方得利，新模式很难生存，“药急送”运营亟待改变。

　　尽管在多数消费者看来，医药产业巨头九州通凭借与京东等合作，在电商业务上积累了颇多经验，但从“药急送”实际运营看，九州通似乎没有采用互联网思维服务消费者。 据北京商报