同仁堂：中药调剂信息化 超越传统的里程碑

    对药店而言，调剂管理非常繁琐和复杂，也是相当重要的。中药调剂工作涉及专业知识面广，操作要求亦较为严格，是一项复杂而精细的工作，它是确保临床正确使用中药，提高药物疗效的重要环节，调剂质量的好坏直接影响临床疗效，直接关系到患者的生命安全。

　　同仁堂药店创始于清•康熙八年（公元1669年），历经330多年长盛不衰，是驰名中外的老字号，也是全国最大的药店之一，早在清• 雍正元年就供奉御药，独办御药至清末近200年。同仁堂创业至今始终秉承“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力” 的古训，所制售药品以“配方独特，选料上乘，工艺精湛，疗效显著”而享誉海内外。

　　历经数代，载誉300多年的北京同仁堂，如今已发展成为跨国经营的大型国有企业--同仁堂集团公司。其产品以其传统、严谨的制药工艺，显著的疗效享誉海内外。同仁堂更是以“同修仁德，济世养生”的经营宗旨，体现出其爱国爱人之心，仁药仁术之本，以及以义取利，以诚守信的精神之道。

　　与时俱进，中药调剂信息化

　　对很多人来说，“药店调剂部”是一个很陌生的名字，但如果说“抓药的地儿”估计很多人都知道。中药调剂就是指按照医师处方所开列的中药药方，准确地为患者配制药剂的操作技术。中药调剂通常包括审方、计价、调配、复核、包装、发药等六个环节。

　　同仁堂从1723年开始"承办官药"直至1911年，在长达188年时间里，同仁堂遵照皇家挑选药材标准、恪守皇宫秘方和制药方法，形成一套严格的质量监督制度，同仁堂与清宫太医院、御药房之间有机的融合和影响，形成了同仁堂中药的特殊风格和传统知识。同仁堂中药饮片业务涉及到调剂部、邮寄部、加工部、精品部等部门。其中调剂部营业面积434平方米，经营中药饮片一千余种。提供服务主要有中草药销售、代客邮寄、代煎汤药、外配加工。

　　然而，随着社会发展，技术进步，为提高工作效率，提高对客户的服务水平，提升“百年老店”的科技含量和整体形象，百年老店同仁堂也需要不断管理创新、与时俱进。因此，同仁堂药店规划实现了传统调剂的信息化管理，协助药店实现手工作业与依托IT技术实现信息化、科学化、精细化管理，从而加强质量控制、成本控制以及人员绩效管理。

　　除此之外，同仁堂还将中药调剂管理信息平台快速、简单地融入到企业整体信息管理架构中，与企业已有的管理信息平台有机融合，并能与计量平台、显示平台、集成通讯平台等多项技术进行集成，打造中药调剂管理的现代化管理模式。

　　同仁堂相关负责人指出：建设中药调剂管理信息平台，旨在规范同仁堂处方管理，加强审核，简化划价，避免误差，提升抓药、称量效率，加强事后追踪管理，进而实现中药调剂业务的精细化管理；杜绝中药安全事故发生。

　　精细化管理，传统文化与现代技术的完美结合

　　据了解，同仁堂中药调剂管理信息系统，是同仁堂和时空软件公司携手，在时空软件KSOA9.0信息融通平台上开发完成的，堪称世界上独一无二的中药调剂信息系统。

　　同仁堂将数百年的调剂经验、知识、流程数字化，内置到调剂信息管理系统中，建立了涵盖调剂收方、审方、划价、调剂，加工，复核，发药的信息化流程，其中包括常用药材400多种、非常用药材1000多种以及这些药材规格、等级、别名、处方、脚注、古方、茶方、用法用量、配伍禁忌等。同时将草药、代煎、加工等药方处置方式纳入调剂信息管理流程，为顾客提供现金、信用卡、支票、储值卡等多种结算方式。在调剂部经理的电脑中可以随时看到调剂工作整体进展情况，从柜组、部门、单平米绩效、库存周转率、销售、加工费用等多角度统计与分析数据一目了然，帮助管理者随时调配人力资源，满足顾客需求。

　　整个繁复的调剂工作在信息系统的帮助下，更加迅速、有序地进行着，时时刻刻、一丝不苟地履行着自己的诺言：“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”。

　　中药调剂信息化彰显SOA价值

　　相关资料显示：全国约有23多万家药店，其中开展了中药调剂业务的药店不到一半，而只有少数较大规模的药店采用了中药调剂管理业务系统，而这些少数大规模药店所采用的中药调剂管理业务系统又多是用西药管理方式简单的“中药化”。由于中药调剂与西药相比，在制作工艺、管理过程方面有很多不同之处，而且更为复杂和繁琐，因此“简单复制”西药管理模式并不科学，管理过程也较为粗放。

　　因此，同仁堂通过KSOA9.0建立中药调剂管理信息平台，不仅增加了IT系统的灵活性、适应性、开放性、重用性；形成了中药调剂业务的标准化、快速化、规范化、精细化管理流程；降低了IT总体拥有成本，提升了投资回报率；而且对于更多药店使用先进、规范、精细化的中药调剂管理模式将起到更为积极的示范、促进作用。