北京保监局：前5月财产险投诉7成因理赔

　　财产险行业的理赔纠纷，依然未得到根本改变。北京保监局公布数据显示，前5个月北京地区保费收入446亿元，同比增长7.5%。同期的保险投诉情况显示，销售误导和理赔纠纷依然是寿险和财产险的重点，其中理赔投诉占到财产险全部投诉的72%。

　　北京保监局公布数据显示，财产险投诉中，39家公司前5月共有投诉729件，其中理赔纠纷数为532件，占到了72%。市场占有率较大的传统“三巨头”人保财险、平安财险和太保财险占据投诉前三名，投诉总和398件，占所有投诉的54%。在寿险投诉方面，销售误导投诉依然占到一半左右。

　　北京保监局近日针对寿险电话销售发出专门提醒，寿险公司电话销售按规定必须使用统一的专用号码，消费者如对电话销售号码有疑问，可以直接拒绝和对方通话，也可以保留相关号码以便维权;凡经审批开展电话销售业务的保险公司对成交的保单均应有录音存档，如果消费者对销售人员的行为有异议，可要求保险公司提供销售录音核对;如果消费者不愿接受电话销售，可在接听电话时明确拒绝，保险公司在6个月内不得再次拨打。