互联网金融产品满意度过半 消费者最担心安全

　□调查

　　35.2%的消费者担心安全问题

　　调查显示,有8168人参加过互联网金融产品的投资,占比达到51.8%,而且对于购买互联网金融产品,有74%的人认为满意度评分可以达到90分以上,有94.2%的人认为互联网金融产品的消费体验好于传统金融产品。

　　在调查中我们发现,消费者对互联网金融日常服务满意度很高,有52.1%的客户认为没有意见,而在有意见的人群中,最突出的不满体现在安全性上,有35.2%的客户认为安全性低是对互联网金融日常服务的最大不满。

　　对于为何选择互联网金融产品,绝大多数消费者把收益率高放在了第一位,这一比例高达61.4%,此外,购买方便快捷也是消费者选择互联网金融产品的重要原因,占比达到31.9%;值得注意的是,在了解和购买互联网金融产品的过程中,仅有17.5%的消费者遭到了误导,76%的消费者表示没有遭到误导。

　　□现象

　　在线基金成互联网金融弄潮儿

　　余额宝的出现,让网民们意识到,互联网不只会吸金,同时也可以带来收益。正是基于此,2013年6月,余额宝啃下了互联网金融市场最大的一块蛋糕,其主打的碎片式理财方式赢得了年轻人的青睐。

　　余额宝的火爆,让货币基金在短短半年中俨然成为金融界的“宠儿”。早已存在的现金宝、活期通、钱袋子等理财工具开始进入大众视野,收益宝、定期宝、工资宝等新产品也不断冒出。腾讯“微信版余额宝”——“理财通”新年上线,苏宁云商“类余额宝”产品“零钱宝”也顺势推出,继而百度也推出“百发”,互联网重量级“宝宝”接连登场。

　　□不足

　　取现速度难以保证

　　尽管宝类产品无一例外打出了T 0取现的旗号,但究其细则,各类“宝贝”T 0取现快慢有别。日前就有读者向京华时报金融周刊投诉,主要问题集中于到账速度上。客户李先生表示,百度百赚所宣称的“7×24小时百赚系列资产随时取出,最快1秒钟到账”为夸大宣传,实际无法实现。另一位客户郑先生指出,在1月24日晚上申请把在百度百赚里的钱提出到银行,直到1月27日都没到账,百度理财上金额为0,但银行1分钱都没收到。

　　事实上记者了解到,百度“百赚利滚利”的到账效率为20分钟之内,但其每天最多只能支取25万元;余额宝只支持5万元以下实时到账,对于五大行以及多家主流商业银行均为两小时内到账,一旦客户取现超过5万元,将自动转为T 1个工作日到账。苏宁零钱宝同样承诺两小时内到账,但需要客户认证,非实名认证客户仅能单月赎回1000元,初级认证者单月赎回5万元,高级认证者单日限额也仅15万元;理财通分不同时间段,其到账效率不一,其中最快的到账时间为2～4个小时,每天取现额度也仅为25万元。

　　大额投资受限多

　　对于大额投资者来说,投资和取现额度同样关键。目前多个产品的购买额度主要受制于银行端,银行出于自我保护的目的,对于流入现金管理工具的产品进行额度限制。相比之下,银行端宝贝取现额度影响最小,如平安银行的平安盈,单账户单日申请上限为1000万元,没有产品申购总额上限。基金公司官网平台限制较少,各家银行给的额度均在100万元/日以上,产品没有总额限制,取现500万元以内实时到账。

　　与传统渠道相比,苏宁零钱宝、余额宝以及微信理财通除了受制于银行限额外,产品本身也给出了额度限制,零钱宝对于未认证客户,单笔取现只允许在1000元及以下,认证客户则无限制。余额宝和微信理财通单账户总额均不得超过100万元,而微信理财通更是受到了多家银行的严苛条件限制,如民生银行、兴业银行均为单笔单日5000元,工行为单笔单日一万元,单月5万元。

　　-安全提示

　　手机丢失的风险并无想象中大

　　购买互联网金融理财产品的用户很多都是用的手机渠道,一旦手机丢失,是否会出现风险呢?

　　小微金融服务集团首席风险官胡晓明介绍,支付宝安全基于一整套的风险防控体系,智能风险识别系统会对用户的每一笔支付、每一次找回密码等关键操作进行智能识别,对不同风险级别的操作会要求不同的安全校验。“如果真有别人捡到你的手机,想在别的电脑上找回你的支付宝密码,他一定需要‘手机校验码 身份证信息’等更高安全级别的校验,绝对不可能仅通过一个手机校验码就找回你的密码。”胡晓明表示。

　　微信理财通表示,从理财资金的账户安全性、他人盗取方面来说,微信理财通受微信账户安全体系保护,始终只能将理财通资金转到自己本人的银行卡中。另外,理财账户的安全还由微信联合PICC提供账户赔付服务,一旦出现资金被盗等账户安全性方面的损失,微信理财通会进行赔付。记者马文婷高晨