储户莫名被办招行储蓄卡 十年没用难注销

        新浪财经“2014年金融315曝光台”正式启动

　　投诉公司：招商银行(9.70, 0.09, 0.94%)

　　投诉产品：储蓄卡

　　去年，宁波阮先生在招商银行海曙区一支行了解到，当时在招行办储蓄卡绑定信用卡业务可以获赠礼物以及积分，活动仅限于未曾办过储蓄卡的客户。阮先生本身拥有一张招商银行信用卡，考虑到平时还款不是很方便，又有礼物可拿，便决定办理一张。阮先生在工作人员的引导下，签署了相关资料，招行告知拿到卡要等一段时间，银行需要核实客户身份信息及获赠礼品的资格，然后会通知客户。

　　三个月后，招商银行的储蓄卡仍未到，阮先生担心卡片被误领，于是致电招行咨询原因；结果招行电话里称阮先生在2004年已经办理过招行的储蓄卡，所以没有继续再为其办理。阮先生很纳闷，于是便到招行宁波总行去查询信息，工作人员核实后告诉阮先生，在读大学期间，学校的老师已经为其办理过招行的储值卡。

　　阮先生对新浪财经表示，自己读大学的时候没有老师收取自己的身份证信息办理过招行的卡，而且学校缴学费用的卡式建设银行(3.82, 0.04, 1.06%)的，所以不清楚到底是谁办了卡，有拿去做什么用了，而自己对于卡的信息一无所知。阮先生要求招行注销自己的这张莫须有的卡片，但是工作人员表示没有储蓄卡的卡号注销不了；招行建议阮先生去学校了解情况，查清楚是哪位老师办理的，找到卡之后再注销。

　　阮先生已经离校六年多时间，也不可能再花费时间去学校查询这些事情。阮先生担心的表示，平白无故被办理的储蓄卡，万一被人拿去用做洗钱怎么办，这不是学校统一的缴费用的卡，招商银行为何会在当事人不在的情况下办理储蓄卡。阮先生对新浪财经表示，招行已经确认这张卡是自己名下的，那为何就不能办理注销，难道账户里有猫腻不成；阮先生怀疑不仅是自己被办了卡，应该当初那批学生都被办理了。

　　交涉结果：

　　新浪财经连线招行客服95555咨询销卡事宜，客服人员表示，如果是储值卡的话，超过两年时间，账户没有余额和进出账记录、注销、挂失等信息，银行会集中进行批量注销；两年内的卡，如果要注销储蓄卡，需要客户带着卡片亲自到任一支行网点都可以办理。阮先生的卡片已有10年期限，阮先生没拿到卡片更没有使用过，为何其在招商银行的储蓄卡依然还在呢？新浪财经再次连线招行客服咨询投诉事宜，对方表示会将信息记录，反馈给相关部门处理。