同仁堂健康：大时代的年轻“老字号”

　　俗话说“大树底下好乘凉”，在“老字号”和“金字招牌”下衍生的企业总是让人羡慕。但如何在老字号下走好自己的路考验着“老字号”下子品牌的命运。尤其在中药行业，如何将传统文化和现代科技完美交融，始终是业内的一大难题。同仁堂健康药业(简称“同仁堂健康”)20年前在“同仁堂”这块金字招牌下出生，在秉承祖训和创新中实现超越，在移动互联网时代更是摩拳擦掌，成为业界翘楚。

　　老字号下的新战将

　　谈起中药“老字号”，人们大都会想到“同仁堂”。“同仁堂”创建于1669年(清康熙八年)，自1723年开始供奉御药，历经八代皇帝188年，迄今历经了300多年的风雨历程依然长盛不衰，成为中药行业的金字招牌。而在如此知名的老字号荣光之下，同仁堂健康药业从出生伊始便已注定将受到世人瞩目。

　　北京同仁堂健康药业股份有限公司的前身是1992年的“同仁堂南洋药业有限公司”，当时由同仁堂集团和同仁堂健康药业现任总经理俞俊个人投资50万美元发起成立，2003年改制为同仁堂健康药业股份有限公司。目前，同仁堂健康药业已经发展成为中国北京同仁堂(集团)有限公司所属的六大二级集团之一，也是集团三大支柱公司之一。

　　“作为‘同仁堂‘的一分子，我们既感到光荣，又感到压力，其实，金字招牌背后是‘同仁堂’经久不衰的深厚文化传统，文化才是企业生生不息的资源，我们为拥有同仁堂345年的优秀企业文化传统而骄傲，也深深感受到肩上的重担。”同仁堂健康药业总经理俞俊对《经济参考报》记者如是说道。

　　俞俊表示，自20年前创立以来，同仁堂健康一直以发展现代生命健康产业为宗旨，坚持走大众健康的专业化发展方向，坚持变革和创新理念，以变革促创新、以创新谋发展，以发展促转型。在历史文化和现代科技的交融中，同仁堂健康阐释了同仁堂“智慧健康”的精髓。利用同仁堂的品牌优势，发展保健品产业，以开发、生产营养保健品、保健饮料、食品、中成药、中药饮片为主，自主经营、独立核算，经营规模日趋扩大，现已在全国拥有统一规范管理的专柜1000多个、专卖店500余家，其具有独立法人形式成立的大型店35家。

　　目前，在公司二次创业开局之际，同仁堂健康制定了“建立以科技和人才为支撑的智能管理体系，打造智慧型健康药业，从以产品为导向的企业向以服务为导向的企业战略转型”的50字战略方针。

　　业绩更能说明实力。公开资料显示，2009年1至4月，同仁堂健康药业实现销售11.7亿元，同比增长了13.19%，实现利润1.6亿元，同比增长了7.34%。据悉，近年来，同仁堂健康一直实现营业收入和利润继续保持两位数增长。在同仁堂六大二级集团中中，地位仅次于同仁堂股份，而且其销售规模要略大于上市公司同仁堂股份。
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　　秉祖训　求创新

　　成立仅仅20年就成为业内的领军企业，同仁堂健康的成功令无数同行侧目，其成功的秘诀也始终为大家穷究。而在俞俊看来，同仁堂健康能取得如今的成绩，主要有三点原因，即文化、科技和人才。“只有文化才是企业生生不息的资源，科技是生产力，人才则是第一位的。”

　　其实细细分析，俞俊所说的三点秘诀可以总结为一句话，即“秉祖训，求创新”。

　　所谓“秉祖训”，其实是对同仁堂文化的一脉传承。“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这是同仁堂的创始人在三百多年前立下的堂训，其产品也以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外。由此，恪守诚信，“不敢省、不敢减”也是同仁堂及其子公司从始至终的坚持。

　　“同仁堂过往345年的发展历史表明，在任何困难时期同仁堂人都能够坚持祖训，齐心协力，共渡难关。降低运营成本的关键是提升整体生产力效率，要向人才和科技要效益，绝不是简单地降低人工成本和采购成本。”俞俊说道。

　　而公司以“研、产、供、销”一体化的经营模式，无任何中间代理商，更使积淀了数百年的同仁堂品质得以保障。“同仁堂健康坚持做自己的自营店面或专柜，发展速度相对会慢些，但走得更扎实。通过自营渠道，我们和市场有了直接的接触，通过努力慢慢地获得客户的信任，自营店成了同仁堂健康的名片，同时塑造了一种独特的品牌形象。现在大家都关心食品、保健品的质量，我们的店面就摆在那里，如果有任何质量问题客户可以随时回来找你，这么多年我们就是这样点滴慢慢积累了客户信任。”俞俊说。

　　在管理方面，同仁堂健康更是在智慧管理上先人一步。与IBM合作，在2009年成功上线了同仁堂健康药业ERP及POS项目，完成了从采购、生产、物流、到门店销售等基本业务流程的信息化，实现了财务业务的一体化管理，提高了业务管理效率，为公司管理层及时了解一线业务信息，为提高管理和决策水平打下了信息化基础。此外，同仁堂健康还进行了办公自动化、统一通讯、呼叫中心建设和开展电子商务方面的尝试，对内提高员工生产效率，对外提供售后服务和电子商务服务，取得了良好的效果。
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　　拥抱互联网的大健康

　　成绩卓然，但俞俊向记者表示，“我们(同仁堂健康)不会固步自封”。

　　俞俊称，在进入移动互联网时代，大健康市场正在被重新定义，利用它们掌握的技术和信息资源优势，很多IT和互联网企业直接打入了大健康市场。

　　同仁堂健康已经洞察先机，未雨绸缪。早在2011年，公司就开始制定大健康战略，并确定推进以客户为中心，以服务为导向的企业战略转型，目的是为客户提供一站式的健康解决方案，通过健康产品和专业化健康服务的有效组合来解决现代人的典型健康问题。俞俊表示，针对电子商务、云计算和大数据的飞速发展所带来的挑战和机遇，遵循服务导向战略方向，同仁堂健康集团着手规划和部署健康药业特色的O2O融合战略，从线上和线下两个方面平衡地打造O2O业务模式，突破狭义的以线上或线下为主的O2O模式，并将在此基础上逐步构建和完善一个专业化的云健康平台。

　　首先，健康药业将继续扩大线下渠道，逐步实现从线下销售角色向线下体验角色的转型。　“随着电子商务的普及和移动互联技术的发展，我们正在与时俱进，正在打造一种全渠道模式，将线上信息沟通方便性和线下的实体体验结合起来，方便客户进行健康咨询、服务、购物活动的一站式体验。”俞俊说。

　　同时作为健康服务战略落地的重要环节，着力打造线上云健康平台，实现专业化健康服务的全社会共享，塑造大众健康生活方式，实现传统文化和现代健康理念的融合统一，体现同仁堂在科技和创新上的不懈努力。

　　通过云健康平台和线下渠道的相互支撑和融合，同仁堂健康将能够为客户提供一致的线上和线下体验，为此，健康药业还需要在推进实践过程中不断学习，以开放的心态吸纳不同行业和领域的最佳探索和实践，打造健康药业特色的智能化O2O模式。

　　“我们正处于现代市场经济、自由竞争、和智能感知、大数据、移动互联、云计算技术相交互并将改变传统生活方式的新时代，这是一个由无数个个性化‘小时代‘方块组成的大时代，如何进一步继承和发扬光大’同仁堂‘文化？这是摆在我们企业人面前的一个重大课题。”俞俊对记者说道。