卡未离身被盗刷27万 银行被判担七成责任

　　人在东莞，银行卡却被人在新疆刷走27万多元，吴先生因此将银行告上法庭。

　　东莞市第二人民法院审理认定涉案银行卡存在盗刷行为，银行未能有效识别伪造的银行卡应当承担赔偿责任，而吴先生未尽妥善保管银行卡密码义务，也应承担部分责任。记者昨日获悉，经过上诉，终审法院维持原判，银行应承担吴先生七成损失，赔偿吴先生19万多元。

　　储户：卡在身上27万元却不翼而飞

　　去年11月20日17时55分，市民吴先生收到来自东莞某银行的短信通知，内容为“您尾号6860卡20日17：55 POS支出272900元，余额620.20元”。

　　吴先生大吃一惊：银行卡就在自己身上，未曾丢失也没有借过给他人使用，怎么会突然冒出这笔大额支出呢?吴先生随即拨打了该银行的客服热线进行电话挂失，并随即到当地公安机关报案。报案时，吴先生出示了其随身携带的银行卡。

　　吴先生认为，其银行卡存在被盗刷行为，银行应当承担赔偿责任。但经过多次交涉，吴先生与银行并未能谈妥赔偿事宜。今年1月，吴先生将东莞某银行告上法庭，请求法院判令银行赔偿其损失27万多元。

　　银行：无法认定银行卡被盗刷

　　银行则认为其不应承担责任。银行称，此案公安机关尚未侦破，无法查明案件事实，也无法认定吴先生银行卡被盗刷的事实，不排除吴先生本人或委托他人使用的情况。涉案银行卡因密码正确而被消费，银行在履行储蓄合同中并无过错。

　　银行提供了涉案银行卡的汇付签单及银行系统明细表，签单“持卡人签名”处的签名字迹较为潦草。吴先生称，该签名并非他本人的签名。银行则认为，该签名较难识别，但与吴先生的名字有一定相似性，因此认为是吴先生的签名。

　　另外，银行认为，吴先生曾将涉案银行卡委托他人使用，并告知他人密码，并未尽到妥善保管银行卡及密码的义务。银行提交了个人业务凭证予以证明，吴妻曾在该凭证上签名。吴先生称，因为其生意有部分业务需要妻子协助，由其妻在该凭证上签名并无不妥。

　　法院：

　　未能辨识伪造卡

　　银行判赔19万元

　　法院经审理认为，银行未能有效识别伪造的银行卡，即未能尽安全监管的合同义务，导致涉案银行卡内的存款被盗刷，存在过错。

　　法院认为，根据银行卡章程约定，银行负有识别真实银行卡并提供安全的交易环境的义务，储户负有妥善保管银行卡并保障其密码不被泄露的义务。由于涉案银行卡被他人成功刷取，法院推定犯罪嫌疑人输入的是正确密码。

　　庭审中，吴先生确认其曾把案涉银行卡密码告知其妻，可见吴先生有泄露案涉银行卡密码的情况，因此吴先生对密码泄露存在过错责任。

　　经衡量双方的过错程度，东莞市第二人民法院一审认定案涉银行卡存在被盗刷行为，银行应赔偿吴先生的七成损失19万多元，吴先生承担三成责任。吴先生及银行均不服，提起上诉。近日，东莞市中级人民法院作出终审判决，维持原判。

　　提个醒

　　存款疑被盗刷

　　尽快证明失窃

　　东莞市第二人民法院林冰洁法官表示，如果账户存款莫名其妙失踪，储户要尽快设法证明这是被盗窃行为。如果是储户丢失了银行卡导致失窃，储户则应承担保管银行卡不善的责任。

　　案中的吴先生在涉案银行卡发生交易后，立即拨打了银行客服热线查询、挂失，并在案发1小时内到当地派出所报案，并向派出所出示了涉案银行卡，为银行卡的异地盗刷提供了有力的证据。

　　六招防盗刷

　　1.妥善保管银行卡。

　　2.设置复杂密码并定期变更。

　　3.交易时要有意遮挡，防止他人窥见密码。

　　4.交易凭条要及时撕碎。

　　5.开通短信通知服务，及时了解账户资金变动情况。

　　6.设置每天消费次数和消费限额。