孙德顺：中信银行要走旗舰店不走社区银行

　　史进峰

　　“前一段热炒社区银行时，中信银行(5.09, 0.34, 7.16%)始终没有提社区银行。你如果铺出去几千家几百家社区银行，将来怎么办？(对于银行)最难办是客户的获取、风险的控制。将来这个(社区银行)成本将是无限制扩张。”

　　4月10日，中信银行副行长孙德顺接受21世纪经济报道记者采访时表示，他个人对“社区银行热”持冷静旁观的态度。

　　此番表态的背后，恰是中信对零售物理网点迥然不同的布局思路：2013年中信银行新建机构189家，同比增幅高达68.75%，网点总数达到1073家，这使得中信银行一跃超越招行成为股份制银行当中网点总数最多的银行。

　　2013年社区银行热几乎席卷中小银行，民生、兴业等纷纷推出社区银行战略，民生甚至喊出今年内设立2000家社区银行的口号。“社区银行 直销银行”的O2O模式成为武装股份行新一轮零售争夺大战的新概念。

　　“在网络经济快速发展、人们生活习惯改变的时代，银行业也得把自己的网点梳理梳理，不能像以前那样盲目扩张了。”孙德顺指出，真正非要到网点办业务的，就是取大量现金，但是这样的客户很少。

　　中信银行选择了一条迥异的线下网点铺设策略，所谓零售业务O2O的线下支点落到了正在倾力打造的线下旗舰店身上。此前，中信已在广州分行设立了国内首家旗舰店。

　　银行旗舰店的概念，缘于对其他国际品牌旗舰店模式的借鉴，用中信内部人士的话说，旨在将网点由交易结算中心转变为销售服务中心，全面提升网点产能，将旗舰店打造成为真正意义上的“综合销售服务型”示范店。

　　“假如没有旗舰店，全摆成一样的门店模式，成本得有多大啊。”孙德顺如此分析，未来中信银行渠道建设，将形成以旗舰店 综合网点 零售专营网点 自助网点 网络银行从天上到地下全方位的网络结构。

　　孙德顺透露，未来中信计划在全国42家分行铺设旗舰店，每个分行设立一家。在孙看来，中信银行自2011年开始着手推动大零售战略转型，其定位就是“家庭，以家庭财富实际控制人为抓手，做家庭财富管理的运营商”。

　　以2013年新组建的消费金融部为例，近期中信分别与伟业我爱我家集团以及庞大汽贸集团签署银企合作协议，走的是一条与第三方合作的强强合作模式。

　　以我爱我家为例，双方合作后，我爱我家客户将从中信银行获得专项信贷额度保障，北京地区还率先推出首套房贷利率优惠(10%的利率优惠)，中信还为我爱我家客户设计了专属理财产品，除具有竞争力的收益预期外还可灵活赎回，第一时间满足卖房后闲置资金的增值需求。

　　“合作伙伴选择上，第一专业，第二必须是连锁模式，第三必须在业内美誉度比较好的，我们关注最多的就是商誉和声誉。”孙德顺告诉21世纪经济报道记者。