2014年度中国中药品牌口碑报告发布

　　中国统计信息服务中心（CSISC）联合新华网、中国质量新闻网13日发布《2014年中国中药品牌口碑报告》（以下简称《报告》）。该《报告》是根据采集到的声量，从中筛选出31个市场表现比较活跃的品牌作为监测研究对象而产生。

　　《报告》显示，从2014年中药行业网络口碑总体上来看，云南白药在四个维度表现成绩优异，获得总榜榜首之位，同仁堂较上一年下降一个位次，排在第二为，999位列第三；而前几期表现不错的康美、千金、仁和、神威等品牌成绩变化较大，未进入榜单前十。

　　在品牌知名度方面，有着美誉“中华瑰宝，伤科圣药”之称的云南白药，在本年度位居榜首，同仁堂、千金、999三者呈“并驾齐驱”之势，分列第二、第三、第四；总体来看，中药各大品牌的知名度都相对较高。

　　在消费者互动度榜单中，云南白药、999、同仁堂受其“老字号”、实体店面的影响，在网民的互动问答及微博、微信等的自媒体营销中综合表现良好，分列前三。

　　在质量认可度方面，云南白药、999、同仁堂表现优异，分占前三名，但三者之间的差距比较明显，千金在本年度表现欠佳，滑出了前十；前三甲之后的其他品牌之间变化较为平缓，差距不大。

　　在企业美誉度方面，云南白药在捐赠、公益等回馈社会以及在技术科技创新等方面综合表现良好，摘得年度企业美誉度榜首之位。同仁堂品牌企业在产品创新和社会责任感等方面表现也较为可观，位列第二，总体趋势看“东阿”之后的品牌间差距变化趋势较为平缓，数值变化幅度不大。

　　在产品好评度方面，同仁堂产品在消费者体验上的表现突出，在网络好评监测中，以优异的成绩遥遥领先于其他品牌获得第一的位置。九芝堂位列第二，其成绩表现也比较不错。敖东和太极两个品牌在此维度的竞争激烈，而上年度表现良好的东阿，在年度表现略显疲软之态，未进前十。而像神威、天士力等品牌则需在网络产品营销中，应多注意加强此方面的建设。

　　在品牌健康度方面，中药行业消费者的重点投诉主要在产品质量、安全、真伪、虚假广告等方面。数据显示，新入榜品牌羚锐的健康指数成绩优于其他监测品牌，位居榜单榜首。像999、葵花等知名品牌、“老字号”品牌，虽然其他各项指标表现良好，但在此项指标受损严重，未能在榜单之列。

　　2014年中药行业品牌网络口碑TOP 10构成解析

　　在2014年中药行业品牌网络口碑分析中，主要品牌的网络口碑构成优势各不相同，从口碑指数总体来看，各品牌的网络口碑建设优化空间较大，例如，999、葵花、江中在消费者互动度指标中所占优势较为明显，而云南白药、东阿则主要是企业美誉度方面占据优势。相对而言，同仁堂、太极和三精三个品牌则各指标表现较为均衡，口碑指数表现为相对稳定。