国家中医药管理局发文改善中医医院服务，中医医院就诊更便利。

    日前，国家中医药管理局印发《关于方便群众看中医进一步改善中医医院服务的通知》，要求针对群众看病就医的难点、痛点、堵点，近期在各级各类中医医院中加快推广实施一批优化流程、改善服务的措施，不断提升患者看中医的获得感和满意度。相信此通知的发布对中医药事业的发展和人民群众选择就诊中医医院将是福利，在选择医院、医生及利用网上预约等将为人民群众提供便利。

   《通知》明确了方便群众获取看病就医信息、让患者少跑路、改善就医环境、增进患者人文关怀、合理规范使用中药、方便群众更好地享受优质高效中医药服务六方面目标和主要措施，同时对组织实施工作提出明确要求。

　　根据《国家中医药管理局办公室关于方便群众看中医进一步改善中医医院服务的通知》，为让群众随时随地获取到真实权威的中医医院和中医专科等信息、查询更便捷，8月底前，国家中医药管理局将在政府网站和中国中医药报官网等网站开通便民就医导航专栏，提供全国二级以上中医医院、国家临床重点专科（中医专业）以及全国名老中医等基本信息。由此可以看出通知在中医医院与网络建设结合，实现寻找中医院、名老中医搭建便民窗口，也是符合群众需求。

　　为进一步改造优化中医医院服务流程，《通知》要求，在省级及以上中医医院推广“一站式服务”，把印章、票据、医保政策咨询等功能窗口前移整合，让群众“少排队”“少跑路”“少等待”。12月底前，省级及以上中医医院开通微信公众号、手机App、网站、电话、自助机、诊间、现场预约等至少3种以上预约方式，，逐步增加网上预约号源比例，力争大多数医院预约诊疗率在现有基础上提高5个百分点，预约时段精准到30分钟以内。

　　在健全中药药事管理质控体系方面，《通知》要求，省级中医药主管部门要确定具备一定条件的三级中医医院，建立省级中药药事管理质量控制中心。认真研究制订中药药事管理相关质控标准、工作规范、技术流程等，组织开展中药饮片质量管理(包括验收、调剂、煎煮等)、中药合理应用等质控工作。例如，8月底前，中医医院对院内导诊标识指示牌等进行全面排查整改；省级及以上中医医院全部设立医务社工部门，配备医务社工，开通患者服务中心；省级中医药主管部门要确定具备一定条件的三级中医医院，建立省级中药药事管理质量控制中心。

　　《通知》提出，将持续推进中医医联体建设，开展高水平中医医师团队下基层等推动优质中医资源下沉基础的措施，并对加强完善后勤等服务提出要求。此外，通知还要求，自8月底开始，国家中医药管理局各局属管医院以知名专家团队形式（原则上每个医院团队数不少于20个，眼科医院不少于10个），至少每半个月里利用半天时间，深入基层医疗卫生机构出诊，让群众在家门口就能享受高水平的中医医师诊疗服务。

       由此，可以看出该通知对服务民生，解决老百姓看病难，等待时间久、预约难等切实问题。在中医院资源合理配置的同时，也在结合互联网优势改善当下的就医环境。中医院增强服务的前提，严控中医药用药的质量关，相信中医药医疗在逐步改善巩固，人民群众看中医的获得感和满意度将大幅提升。

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