药店人要注意了！小心被“钓鱼举报”

       还记得在今年3月新冠状病毒盛行的时候，很多地方药店人常被举报缠身，没口罩被举报、赔钱卖口罩被举报，送口罩也被举报……而原因则与举报成本不无关系。而面对恶意举报，监管部门大多本着大事化小小事化了的“零和”态度。

       如今在医保基金高压监管态势下，各地举报奖励又十分诱人的情况下，不排除一些社会不良居心之人进行恶意举报或“钓鱼举报”，让药店遭受损失。这一点，药店应引起注意。
 
1、关于职业打假人的是是非非从未休止

       这个年代，总有很多人借主持正义的幌子干着不上台面的勾当。比如常见的“职业打假人”。表面上看起来在维护消费者权益，实际上只是通过执法漏洞谋取一己私利。然后慢慢地，“职业打假人”成了一种职业，并且背后的利益大到惊人。这让广大商家时常有苦难言。这些“职业打假人”通常多高举法律旗帜，一旦抓住药店人的小辫，不管是公了还是私了，最终受到损失的，还是广大零售药店的商家。

       如果有职业打假人来到您的药店，往往会出其不意，让药店防不胜防，轻则赔钱道歉，重则被告上法庭。那么这群药店职业打假人到底是一种怎样的存在？他们是怎样一群人？
 

2、了解“职业打假人”的职业来历

       很多人好奇，为什么会有这个职业的存在？其实，这一切还是源自于1993年10月31日《中华人民共和国消费者权益保护法》（下称《消法》）的出台，其中第49条明确“假一赔一”意味着双倍索赔，也就是100%的利润。因此，《消法》导入惩罚性赔偿机制，不仅是中国司法实践的一次突破，而且还间接催生了一个新的工种———职业打假人。而药店过往被大众视为高利润的行业同样也吸引住这群人的注意，变为他们一个非常主要的阵地。
 
3、明白“职业打假人”的工作特点、盈利模式

       职业打假人首先是以利益为最终目的的，打假之后所获得的赔偿是他们的收入来源，所以在打假的过程中，首先考虑的是成本和利益，如果是费力不讨好的事情，他们大多数是弃而远之。对于他们的盈利模式，通常是通过索赔得到的赔偿扣除掉购买问题产品成本和各种交通成本以及举报诉讼成本后的净值收入。

4、明白这群人的薪酬福利、工作时间

        通常这群人视工作能力和运气而定，多则年薪过千万，少则入不敷出，但是平均每月1万元左右还是能够保证的。他们的工作时间通常分为白班，去各大药店、商铺进行实地“调研”、“取证”；夜班：回“打假公司”整理举报、诉讼材料。此外，这群人的工作地点往返于各大药店、商场、超市，以及家或者公司之间。
 
5、“职业打假人”的工作重点

        有三种情况是容易被职业打假人盯上的：其一，保健食品夸大功能，宣传治疗效果；其二，仿药品；其三，既无药品生产许可证号，又无食品生产许可证号的袋装、罐装中药饮片。

6、遇到职业药店打假人，药店应对攻略

        首先，药店应加强制度管理，例如上述的贵重商品管理制度，其次要增强交易小票的防伪性能，升级监控设备等。原则有三方面，一是通过各种手段盯紧商品，增加作案难度；二是尽量为日后的纠纷保留有力的证据，以免被钻空子；三是不能一味地忍让，需要相关部分介入调查的，应该主动寻求帮助。对于恶意闹事扰乱经营的，可以作报警处理。

        当然，食品药品监管部门只有进一步开展执法打假和法制宣传教育工作，不断提高生产经营企业的诚信守法意识和自律能力，确保其为消费者提供合格的产品，从而使得职业打假这个行业无利可图、无假可打，这才是解决问题的根本所在。

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